・第1部のまとめ

1　離職のメカニズム～ポジティブ要因とネガティブ要因の積み重ね

2　休職のメカニズム〜ポジティブ要因とネガティブ要因の積み重ね

3　離職理由のホンネとタテマエ

4　離職率の高さは組織課題の数に比例する！

5　年代と離職の関係を考える

6　働きやすい職場をつくるために経営者・管理職・スタッフに必要なマインドセットとは？

〈実例紹介〉離職率低下に成功した秘訣とは？

1　今までの職場づくりとこれから〜職場環境デザイン

2　国の施策と職場環境づくりのこれから

3　働き方改革や目指すべき職場環境とそのマネジメント

〈実例紹介〉「 ママパパ会」で育児中スタッフ同士が交流を持つ

1　画一的な組織は危うい～求められる多様性を活かすマネジメント

〈実例紹介〉柔軟な異動対応で離職を防止

1　よい職場と医療アウトプットの関係性

2　医療の質（治療の質・患者の体験の質）の向上

3　医療安全の向上

〈実例紹介〉国際患者安全目標を遵守し、患者情報を正確に伝達する

1　医療組織の未来

2　レジリエンスの高い職場とは？

3　レジリエンスの高い職場のつくり方

〈実例紹介〉明確な指標を持ち、変化を可視化する

・第2部のまとめ

1　よい職場環境を構成する要因

〈実例紹介〉一体感のある組織運営で職員と患者の満足度を上げる

1　よい職場環境はよい人間関係にあり

2　心理的安全性の正しい定義を知っていますか？

3　コーチングスキルを用いた良好な関係づくり

4　人間関係づくりで「傾聴」がなぜ大事なのか？

5　結果よりも行動・存在を承認する大切さを知ろう

6　コーチングで自主性を育てる、裁量を渡す ～5年後の組織を見据えて

〈実例紹介〉ライフチャートコーチングを活用し離職者減少につなげる

〈実例紹介〉部署や立場を越えたコーチング支援で成長し続ける組織へ

1　看護部におけるヒューマンリソースを意識したシフト配置の基本

2　効果的なタスクシフト・シェアについて

3　各部署の忙しさに合わせた人員配置

4　1人が抱える仕事の総量を把握する

5　ICTの活用と業務効率化

6　業務最適化・効率化において大切にすべきこと

〈実例紹介〉疲労対策を考慮した勤務表の作成とシフトの工夫

〈実例紹介〉ICTを活用し多職協働のフラット型の職場を推進

〈実例紹介〉全職員が経営状況を知り、参画することを目指す

1　心を病まない組織のつくり方

〈実例紹介〉復職支援プログラムとメンタルサポート面談で離職を防ぐ！

1　病院の経営改善を行う

2　組織・スタッフに対する寛容度を上げ下げして離職率をコントロール

3　様々なバイアス

4　管理者もスタッフもストレス発散の場をつくる

〈実例紹介〉自らのキャリアを自らがデザインする仕組みづくり

1　病院・仕事の魅力のつくり方～誇りを持って働ける職場に

2　病院の魅力を職員に効果的に体験してもらう方法

〈コラム〉空間デザイナーの観点から見た魅力的な病院とは

1　一人ひとり大切なものが違う～キャリアアンカーとは？

2　組織内のキャリアアンカーの分布に基づいた職場環境づくり

3　キャリアデザインをどのようにサポートするか？

〈コラム〉将来を予測した人材採用は可能？

4　看護師のキャリアデザインとは？

5　医師のキャリアデザインとは？

6　医療事務のキャリアデザインとは？

7　薬剤師のキャリアデザインとは？

〈実例紹介〉キャリア志向の人も、生活中心の人もサポートする制度を整える

1　「転職したい」と思わないマネジメント

2　スタッフの心の不安と、転職を促す市場

〈実例紹介〉斬新でユニークな活動を多数開催し、人材確保に結び付ける

1　ウェル・ビーイングとワーク・ライフ・バランスの追求

2　ウェル・ビーイングとワーク・ライフ・バランスを実現し、どのように定着させるか?

〈実例紹介〉個人の生活を尊重し、ワーク・ライフ・バランスを徹底させる

〈実例紹介〉定時での終業希望も残業希望もかなえる体制を実現

1　管理者のマネジメント力で職場のやる気を引き出す

2　本物のリーダーシップ

3　建設的直面化とストレスマネジメント

4　やる気を引き出すための2つの思考

〈実例紹介〉何気ないコミュニケーションやユーモアで日々の業務や休憩を当たり前に行う

〈実例紹介〉看護補助者に意思決定権を付与し、期待以上の成長につなげる

1　スタッフ面談時に与えるポジティブな影響

2　管理者とスタッフのラポール形成とコーチングの活用

3　多忙で面談ができなくても行えるスタッフケア

〈実例紹介〉相互理解のためにカラーカードを使ってコミュニケーションをとる

〈実例紹介〉ベテランナースがクッション役となり看護師間の相互理解を高める

〈実例紹介〉看護管理者がスタッフへの面接で心掛けていること

1　病院の変革とレジリエンス

2　スタッフの意識とチェンジマネジメント

3　チェンジマネジメント計画の調整と上下の意思のすり合わせ

〈実例紹介〉病院理念や看護の想いを地道に伝え続け、変化に対応

1　要素別の離職の特徴

〈実例紹介〉大学病院の強みを活かしたキャリアアップ支援

〈実例紹介〉学校と病院のシームレスな教育を目指して