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榊原 陽子：1件
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医療機関のホスピタリティ・マネジメント 改訂2版
￥1,980
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患者＆スタッフの幸福度がアップ．これらの医療機関に欠かせない，マネジメントの秘訣． 本書は，医療機関におけるホスピタリティの実践方法を具体的に記し好評を得た．それから約7年，コロナ禍を経て，医療を取り巻く環境も大きく変わった．厳しい経営環境のなかで患者が求めるもの，医療従事者・職員が望むものをとらえ...