｢電話相談で一生懸命話したのに保護者はわかってくれない｣｢電話では症状の把握ができず判断を誤る｣｢電話相談では何もできない｣と思っていませんか？ 電話相談には、理論に基づいたスキルが必要です。 小児救急電話相談事業が拡大されるなか、その事業に携わる相談員の疑問や困り事などに応えるため、「症状別の相談...

小児の電話相談のなかでも、とりわけ新生児・乳児にフォーカスした本書。 初めての子育てのうえ、わが子が病気かもしれないと戸惑う親の安心を得るために、電話のなかでどのように伝えたらよいか。そのスキルを身につける一助に本書が役立ちます。